Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS – ZEVORA
En ZEVORA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente.
📦 Devoluciones y retracto
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente en Chile y considerando las excepciones establecidas por la ley.
Para solicitar una devolución, contáctanos previamente para indicarte el procedimiento correspondiente.
El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución, considerando las condiciones y excepciones establecidas por la normativa vigente.
🔄 Productos con fallas
Si el producto presenta una falla, defecto o no es apto para el uso para el cual fue destinado, podrás ejercer la garantía legal correspondiente, de acuerdo con la legislación chilena.
En estos casos, podrás optar por las alternativas que establece la normativa, según corresponda: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Para gestionar una solicitud, será necesario presentar información que permita acreditar la compra y, cuando corresponda, fotografías o antecedentes del problema.
💰 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la solicitud de devolución, te informaremos sobre su procedencia y los pasos a seguir.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado mediante el medio de pago correspondiente y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre devoluciones, cambios, garantías o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
ZEVORA
Tu compra, nuestra responsabilidad. 🧡